Leveringspolitik
Levering
Det er muligt at få din ordre tilsendt med GLS, DAO (Ekspres Morgenlevering) eller instabox. Dette vælges under oprettelsen af ordren.
Det er gratis at vælge enten GLS eller DAO.
Med Instabox koster det 29 kr.
TRENDCOVER sender kun til Danmark
I Danmark er leveringstiden 1 dag på alle varer, bestilt med Ekspress Morgenlevering, og 1-2 dage med GLS og 1-2 dage med Instabox.
For levering til Danmark er alle priser inklusive moms og skatter.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi afsender ordrer alle ugens 7 dage.
Hvis du laver en ordre inden kl. 22:00 på hverdage og i weekenden, bliver den derfor sendt samme dag.
For at være sikker på at ordren afsendes i weekenden, skal fragtmetoden være:
Ekspress Morgenlevering
Hvor lang tid tager det før jeg har min ordre?
Du modtager en mail så snart vi har afsendt din ordre. Fra dette tidspunkt vil ordren som hovedregel være hos dig allerede den efterfølgende dag med Ekspress Morgenlevering.
GLS leveres indenfor 1-2 dage.
Instabox leveres indenfor 1-2 dage.
Vores forsendelser bliver sendt med GLS, DAO (Ekspres Morgenlevering) og Instabox.
Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen. Du kan altid følge din pakke med track and trace, som sendes i en email eller SMS, når pakken har forladt vores lager.
Ordren er ikke kommet efter 2-3 hverdage - Hvad skal jeg gøre?
Vi sender alle forsendelser med dag-til-dag levering, med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering), så din ordre vil som hovedregel allerede være fremme den efterfølgende hverdag, fra det tidspunkt du modtager mailen om forsendelse. Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen.
Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 2-3 hverdage, fra du modtog forsendelses-mailen, må du endelig kontakte os, så vi kan sørge for at du får dine varer hurtigst muligt.
Inden du kontakter os, må du venligst gerne dobbelttjekke din ordrebekræftelse for om din leveringsadresse passer. Hvis der er sket en tastefejl, hvis husnummeret mangler eller hvis navnet på personen som skal modtage pakken ikke har navn på postkassen (ikke for levering til virksomhed), sender eks. GLS/DAO din pakke retur til os. Dette er en langsommelig proces og tager typisk en uge. I tilfælde af at vi får din ordre retur, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
- Vores kundeservice kan kontaktes på:
Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer)
Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00 på hverdage)
Hvis varen er beskadiget ved levering
Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten er TRENDCOVER betalingsansvarlig. Vi opfordrer til at du kontakter os inden 14 dage, hvorefter en løsning vil blive fundet. Se under "Retur & fortrydelsesret"
